当中国60岁及以上老年人口在2025年底达到3.23亿，其中失能失智老年人口超过4500万时，“一人失能、全家失衡”已从个案演变为数以千万计家庭面临的现实难题。与此同时，长期护理保险制度已覆盖3亿人，“十五五”时期将从试点走向全面建立。政策闸门正在开启，市场浪潮已然涌来——湖南格尔智慧科技有限公司，恰好站在了潮头。
三重叠加的历史性机遇
行业观察者普遍认为，当前中国居家护理行业正处于政策红利释放期、市场需求爆发期与行业标准重塑期三者叠加的关键节点。需求端已从传统的失能老人照护，向术后康复、慢病管理、母婴护理等多元化场景延伸；供给端则正从“有人服务”向“有好服务”转型。
这一转型背后蕴藏着庞大的市场空间。据预测，随着长护险全面推开及养老消费补贴加码，相关市场规模将从2025年的不足200亿元向千亿级迈进。全球长期护理支持服务市场同样高速增长，预计2032年将达到12421亿美元；中国居家照护服务市场到2032年销售收入预计可达270.9亿美元。康养产业2030年市场规模更将逼近15万亿元。
对格尔智慧而言，这意味着前所未有的增长窗口。公司旗下“格尔护士”平台已覆盖全国31个省份，签约公立医院706家，在线注册护士超5.1万人，累计完成上门护理服务202万人次。但这些数字，或许只是未来图景的序章。
政策东风与支付闭环的打通
“互联网+护理服务”正在从政策倡导走向制度保障。2025年底，国家卫健委等四部门联合印发《老年护理服务能力提升行动方案》，明确提出到2027年逐步完善覆盖机构、社区、居家的老年护理服务体系，扩大“互联网+护理服务”覆盖面。国家疾控局进一步要求鼓励人工智能等技术在延续性护理中的应用。更具实质意义的是支付端的突破。2026年政府工作报告明确提出“推行长期护理保险制度”。江苏省已率先落实国家护理类医疗服务价格项目立项指南，规范整合22项护理类价格项目，制定全省统一的政府指导价，并将符合规定的“互联网+护理服务”项目纳入医保支付范围。对采取居家护理的长护险待遇享受人员，长期护理保险基金按规定支付居家护理服务费。济南市已有81家医疗机构开展“互联网+护理服务”，累计服务超13000次。
支付闭环的打通，意味着“互联网+护理”从“锦上添花”变为“刚需标配”。对格尔智慧而言，这不仅是市场扩容的信号，更是商业模式从“医院付费”向“医保+商保+个人”多元支付体系跃迁的战略契机。
从平台运营商到生态构建者
面对这一历史性机遇，格尔智慧的未来战略布局清晰而坚定。
开放平台战略是核心抓手。公司正积极启动“格尔护士开放平台”战略，以“全方位赋能+护士上门执行”为核心。平台帮助合作机构解决70%的运营问题，护士上门完成30%的服务。无论是大型医院、养老机构、社区卫生服务中心还是社区护理站，均可通过公有云版快速搭建平台，或通过私有云定制实现与院内系统无缝对接。这一模式的本质，是将格尔智慧的技术能力、运营经验和合规体系转化为行业基础设施，让更多机构能够低门槛、高效率地进入“互联网+护理”领域。
全病程管理闭环是战略纵深。从“格尔护士”的上门护理，到“壁虎健康”的诊后管理，再到“胃肠无幽”的单病种数字疗法，格尔智慧正在构建覆盖院前、院中、院后的完整服务链条。未来，这一闭环将进一步向慢病管理、老年康护等更广阔领域延伸。
技术驱动的护城河是持续动力。公司拥有10多项专利和110多项软件著作权，是国家科技部重点研发计划中“延续护理系统”的唯一开发单位。动态AI系统已能精准匹配患者需求与护士服务，主动构建个性化护理方案。在AI与医疗深度融合的时代，这一技术积累将成为公司从“连接器”升级为“智能体”的核心引擎。
一个千亿级赛道的领跑者
“互联网+护理服务”曾被视作医疗领域的细分赛道，如今它正成为银发经济浪潮中最汹涌的浪头。从2014年扎根长沙岳麓山大学科技城，到如今覆盖31个省份、服务超200万患者，格尔智慧用十余年时间完成了从0到1的扎实积累。而当政策红利、市场需求与技术能力三重力量交汇，属于格尔智慧的黄金十年，才刚刚开始。
让优质的健康与医疗服务时刻陪伴每个有需要的人——这不仅是格尔智慧的企业愿景，更是一个正在被扎实兑现的未来。
